CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

La página web está diseñada para ilustrar a nuestros clientes y ciberturistas, las variedades de orquídeas que comercializa la empresa Orquídeas Eva S.A.S., sus respectivos colores, diseños y formas; como también informar sobre algunas consideraciones necesarias y útiles que se deben tener en cuenta al momento de cultivarlas.

Nota: Las orquídeas, por las mismas propiedades de los seres vivos y por su carácter de estacionalidad y/o periodicidad de las floraciones, es probable que algunas de las variedades ilustradas en la página no se encuentren disponibles para su adquisición en el momento de su visita a la página web.

DERECHOS DE PROPIEDAD

Todas las imágenes que se muestran en la página web al igual que toda la información contenida son de autoría y propiedad de la empresa Orquídeas Eva S.A.S. y no está permitido su uso sin la debida autorización. Tratado OMPI Derecho de Autor, aprobado en Colombia (Ley 565 de 2000) y en el mundo, vigente desde 6 de marzo de 2002.

CONDUCTA DEL USUARIO

Nuestros clientes y ciberturistas se comprometerán a no utilizar, incitar o permitir a otros a que utilicen la página web para:

• Participar en la difusión de correo basura, cartas en cadena, encuestas, concursos, esquemas piramidales u otros mensajes duplicados o no solicitados.
• Acceder o utilizar la página web de modo que pudieran dañar, inhabilitar, sobrecargar o perjudicar el normal funcionamiento de éste.
• Interferir o perturbar la página web o infringir cualquier Ley aplicable relacionada con el acceso hacia, o el uso de la página web, violar cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas a la página web, o participar en cualquier actividad prohibida por las Condiciones, ya sea de forma voluntaria o involuntaria.
• Acceder o intentar acceder a cualquier Material para el que no esté autorizado o por medios que no se ofrezcan de forma no intencionada a través de la página web.
• Reproducir total o parcialmente, vender, comercializar, revender o explotar con fines de lucro cualquier parte de los Materiales presentados en la página web.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRECIOS

PEDIDOS Y COTIZACIONES

Los pedidos y las cotizaciones se recibirán vía telefónica y/o a través de nuestro correo electrónico.  En caso de cotizaciones, se solicita una firma de aprobación en la cotización enviada al cliente y su posterior envío al correo electrónico de Orquídeas Eva S.A.S. que se indicará, previamente.  LAS COTIZACIONES SÓLO SERÁN VÁLIDAS POR DOS (2) DÍAS UNA VEZ SE LE NOTIFIQUE AL CLIENTE .

VENTAS AL POR MAYOR

Para los clientes interesados en adquirir orquídeas al por mayor, se ofrecen precios especiales, que se informarán de manera personal y de forma pertinente en el momento de su consulta, vía telefónica y/o vía correo-e.

Nota: La tasa de descuento no aplica para pagos con tarjeta de crédito.

ENVÍO

Las condiciones y requerimientos para el envío de la mercancía a través de empresas transportadoras son:

• Las plantas sólo se enviarán una vez se realice la consignación EN EFECTIVO o cuando LA CONSIGNACIÓN SE HAGA EFECTIVA por parte del cliente por el valor convenido y éste haya sido verificado.
• Para poder agilizar el proceso de empaque y el respectivo envío se solicita hacer llegar, lo antes posible, por vía mensaje de texto, WhatsApp y/o correo electrónico, previamente indicado, la copia de la consignación.
• Los pagos que se realicen por transferencia electrónica, deben enviar el soporte impreso a través de los mismos medios anteriormente señalados.
• En caso de transferencia ACH, su verificación puede sufrir una demora hasta de dos (2) días.
• SI LAS CONSIGNACIONES SE REALIZAN DESPUÉS DE LAS 4:00PM SU ENVÍO PODRÁ ESTAR SUJETO EFECTUARSE AL DÍA SIGUIENTE.
• Si por algún motivo, la consignación se llega a realizar en cheque, el envío no se realizará hasta que el valor sea efectivo y esto puede tardar hasta tres (3) días.
• El transporte de las plantas se realizarán a través de la empresa Coordinadora , o Servientrega ; si desea que éste se realice a través de otra empresa de transporte, por favor notificarlo en el momento de realizar el pedido o la cotización para hacer las diligencias del caso.
• La responsabilidad en cuanto a manejo de la mercancía y su riesgo correrá por cuenta del comprador.
• EN TODOS LOS CASOS EL COSTO DEL TRANSPORTE CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE.
• En la mayoría de los casos, el envío tendrá una demora en su llegada de máximo un (1) día en situaciones normales, salvo la costa norte que su tiempo a entregar sería de dos (2) días.
• POR EFECTOS DEL TIEMPO A ENTREGA, RECOMENDAMOS HACER LOS PEDIDOS CON SUFICIENTE ANTELACIÓN.
• Para evitar contratiempos en la entrega, los pedidos enviados los días viernes se harán únicamente bajo AUTORIZACIÓN ESCRITA del cliente.

RECLAMOS

En caso de que el empaque llegue con algún síntoma de deterioro y/o violación en su sellado, favor revisar su contenido, antes de realizar la firma de recibido de la mercancía.  Si las plantas llegan con algún deterioro que considere de gravedad (hojas, flores y botones quebrados), favor comunicarse inmediatamente con Orquídeas Eva S.A.S. y/o con la empresa transportadora para su verificación, para solucionar el problema.   Sólo se aceptarán reclamos hasta dos (2) días después de recibida la mercancía .

En cuanto a las plantas y flores que se envían, éstos PUEDEN PRESENTAR DIFERENCIAS: DE TAMAÑO, DE CANTIDAD DE FLORES E INCLUSO DE DURABILIDAD DE SUS FLORES ENTRE LAS PLANTAS DE LA MISMA REFERENCIA, ÉSTAS  DEBIDAS A LA CARACTERÍSTICA DEL PRODUCTO . 

Llegado el caso de una reposición por deterioro en el envío, el cliente deberá hacer llegar el producto a reemplazar CON FLETE PAGO POR EL CLIENTE e inmediatamente se haga el ingreso, se le hará el envío del producto reemplazo con flete pago por Orquídeas Eva S.A.S.

HORARIO DE ATENCIÓN

(Condiciones válidas únicamente para Colombia).